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“為您制作的175噸水工機(jī)械鋼深加工件已發(fā)貨，請(qǐng)關(guān)注查收！”12月3日上午9時(shí)許，A572GR50舞鋼營(yíng)銷(xiāo)人員潘爽編寫(xiě)好給某國(guó)際知名水工機(jī)械生產(chǎn)商的短信后，鄭重地按下發(fā)送鍵。旋即，客戶(hù)的點(diǎn)贊就到了：比我期望的時(shí)間快6天。A572GR50舞鋼，靠譜！

　　該客戶(hù)有著50多年的水工機(jī)械生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品品牌在國(guó)內(nèi)外影響巨大，號(hào)稱(chēng)“國(guó)內(nèi)水利水電及其延伸業(yè)務(wù)的領(lǐng)先者”。近年來(lái)，A572GR50舞鋼一直把該客戶(hù)當(dāng)成潛在的戰(zhàn)略核心客戶(hù)加以重點(diǎn)關(guān)注，與之保持著密切的接觸和合作，期間也曾為其研發(fā)生產(chǎn)過(guò)小批量的特厚鋼板。而該客戶(hù)隨著轉(zhuǎn)型升級(jí)和自身結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，對(duì)鋼板的表面質(zhì)量要求和后期加工要求更加嚴(yán)苛。今年3月份，為了更好地服務(wù)高端用戶(hù)，A572GR50舞鋼加大了客戶(hù)對(duì)接力度，從生產(chǎn)廠抽調(diào)懂技術(shù)、善溝通的年輕人充實(shí)到客戶(hù)服務(wù)一線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為高端用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。潘爽就是其中的一位，他被公司從一軋鋼選調(diào)進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，分區(qū)域重點(diǎn)對(duì)接高端客戶(hù)。

　　今年10月底，潘爽在對(duì)接這家高端客戶(hù)的過(guò)程中，了解到他們準(zhǔn)備制造一批水工機(jī)械用于某國(guó)際知名水電站的建設(shè)，由于項(xiàng)目業(yè)主對(duì)工程的質(zhì)量和交貨期要求很緊，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，并快速加工制作設(shè)備成了當(dāng)務(wù)之急。在對(duì)接服務(wù)中，這家高端客戶(hù)對(duì)A572GR50舞鋼產(chǎn)品品牌和質(zhì)量十分肯定，提出要采購(gòu)一批140毫米厚的高端精品板回去加工制作設(shè)備。在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，潘爽真誠(chéng)地介紹了A572GR50舞鋼鋼板深加工的實(shí)力，并展示了A572GR50舞鋼部分鋼板深加工業(yè)績(jī)。在了解到A572GR50舞鋼具有鋼板深加工能力，不但能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)原材料質(zhì)量的需求，還可縮減客戶(hù)的加工制作流程，爭(zhēng)取更短的交貨周期之后，潘爽的深層次服務(wù)，徹底打動(dòng)了客戶(hù)。

　　11月初，客戶(hù)與A572GR50舞鋼簽訂了175噸、140毫米厚鋼板的深加工合同。在鋼板生產(chǎn)、深加工過(guò)程中，A572GR50舞鋼強(qiáng)化過(guò)程控制，按照客戶(hù)需求，快速保質(zhì)保量生產(chǎn)出需要切割加工的精品鋼板，并在切割件加工生產(chǎn)過(guò)程中，與客戶(hù)密切對(duì)接，精心設(shè)計(jì)加工圖紙，按照客戶(hù)提出的超標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部控制，高標(biāo)準(zhǔn)快速完成了客戶(hù)所需求加工件的制造。

　　12月3日，當(dāng)客戶(hù)看到A572GR50舞鋼為其發(fā)送的發(fā)貨通知和全套質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，滿(mǎn)意地表示：A572GR50舞鋼的增值服務(wù)做得真心不錯(cuò)，不但減少了我們的加工麻煩，還提供了全套的技術(shù)對(duì)接服務(wù)。深層服務(wù)，讓我們“鎖定”了A572GR50舞鋼！